Support & Operation

Das Rückgrat stabiler und leistungsfähiger IT-Systeme sind Support und Operation.

Effizienter IT-Support und zuverlässige IT-Operationen für maximale Produktivität

Der IT-Support ist die erste Anlaufstelle bei technischen Problemen. Er sorgt dafür, dass Störungen schnell behoben, Anfragen effizient bearbeitet und Nutzer optimal betreut werden. Ob Helpdesk, Remote-Support oder Vor-Ort-Service – der Support stellt sicher, dass Mitarbeitende produktiv bleiben.

Die IT-Operation hingegen kümmert sich um den laufenden Betrieb der Systeme. Dazu gehören das Monitoring von Servern und Netzwerken, die Wartung von Hardware und Software sowie die Umsetzung von Sicherheits- und Backup-Strategien. Ziel ist es, Ausfälle zu vermeiden und eine hohe Verfügbarkeit sicherzustellen.

Technisch-strategische Beratung

Wir helfen Ihnen bei der Erledigung Ihrer Support & Operation Aufgaben mit unserem Produkt SOOM, welches sich problemlos in Ihre Software-Lösung integrieren lässt. Damit erhält Ihr Operation-Team zeitnah Rückmeldungen zum Status Ihrer Software-Lösung. Ergänzt wird SOOM – Solvepack Operation Management durch eine geplante AI-basierte Auswertung zur automatischen Erkennung von Anomalien. Dies ermöglicht eine pro-aktive Fehlerbehebung.

Zum Monitoring von Updates steht ergänzend SORM – Solvepack Release Management – zur Verfügung. Damit erhält Ihr Team unmittelbar nach der Installation eines Updates eine detaillierte technische Rückmeldung zum Status.

Bei der Überwachung von Lizenzen Ihrer Software-Lösung kann Sie unser SOLM – Solvepack Lizenz Management – unterstützen. Sie können damit auf Knopfdruck Lizenzen verlängern oder sperren.

Speziell entwickelte Module für den Einsatz in Ihrer Anwendung


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